Política de Privacidade

Esta Política explica como a SUEDRONE trata os dados pessoais de quem visita o site suedrone.com.br, solicita uma proposta, usa a Área do Cliente ou fala conosco, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Quem somos

C A DOS SANTOS, inscrita no CNPJ sob o nº 26.700.488/0001-53, nome fantasia SUEDRONE, com sede na Rua Fernando Bicudo, 67 – Jardim Santo André, São Paulo – SP, CEP 08390-370. A SUEDRONE é a controladora dos dados pessoais descritos nesta Política.

2. Encarregado pelo tratamento de dados

Clodoaldo Santos — e-mail clodoaldo@suedrone.com.br — WhatsApp (11) 98417-1235.

3. Quais dados coletamos

3.1 Pedido de proposta (formulário do site): nome, empresa, WhatsApp, e-mail, cidade, tipo e estágio da obra, frequência desejada, serviços de interesse e a mensagem que você escrever.

3.2 Área do Cliente: nome, e-mail, cargo, empresa, foto (quando houver), nível de acesso, obras liberadas, data do último acesso e senha. A senha é guardada de forma criptografada e nunca em texto.

3.3 Propostas comerciais: dados de contato e da obra, valores, condições e a data em que a proposta foi aberta pelo link enviado.

3.4 Conteúdo das obras: fotos, vídeos e arquivos que registramos nas obras contratadas. As imagens são feitas com foco na obra, mas podem mostrar pessoas que estejam no local (como trabalhadores e visitantes) e imóveis vizinhos. Não usamos as imagens para identificar pessoas.

3.5 Dados técnicos e de segurança: endereço IP, tipo de navegador, data e hora de acesso, tentativas de login, pedidos de recuperação de senha e registros de envio do formulário.

3.6 Comunicações: e-mails de convite e de recuperação de senha, e mensagens trocadas pelo WhatsApp quando você nos chama.

4. Para que usamos os dados e com qual base legal

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com fornecedores que nos ajudam a operar o serviço:

• Vercel Inc. (Estados Unidos): hospedagem do site.
• Hostinger: servidores, banco de dados, armazenamento de fotos e arquivos e envio de e-mails.
• BunnyWay d.o.o. – Bunny.net (Eslovênia, com rede de entrega global): armazenamento e transmissão dos vídeos.
• WhatsApp / Meta: quando você escolhe falar conosco pelo WhatsApp.
• Ferramentas de análise e de anúncios (por exemplo, Google e Meta): somente se você aceitar essas categorias de cookies.
• Autoridades públicas: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

6. Transferência internacional

Alguns fornecedores ficam fora do Brasil, nos Estados Unidos e na União Europeia. A transferência acontece para a prestação do serviço, com fornecedores que adotam medidas de segurança adequadas, nos termos do art. 33 da LGPD.

7. Acesso para suporte técnico

Nossa equipe técnica pode acessar as contas da Área do Cliente, inclusive vendo o sistema como o usuário vê, somente para resolver problemas, prestar suporte e manter o sistema funcionando. Todo acesso desse tipo fica registrado (quem acessou, qual conta e quando) e se limita ao necessário.

8. Por quanto tempo guardamos os dados

• Pedidos de proposta que não viraram contrato: 12 meses a partir do envio; depois são excluídos automaticamente.
• Propostas não aceitas: 12 meses; depois são excluídas automaticamente.
• Dados de clientes e conteúdo das obras: durante o contrato. Ao final, o acesso continua por 90 dias para que o cliente baixe o material; depois, as mídias e as contas são excluídas, exceto o que a lei obrigar a guardar (como documentos fiscais e propostas aceitas, pelo prazo legal).
• Registros de acesso (data, hora e IP): 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
• Registros de segurança: tentativas de login por 30 dias e registros de envio do formulário por 1 dia.
• Sessões de login: até 12 horas, ou até 30 dias se você marcar "Lembrar de mim". Links de convite valem 7 dias e links de recuperação de senha, 1 hora.
• Cópias de segurança (backups): 14 dias.

9. Cookies e armazenamento no navegador

• Necessários: mantêm o seu login na Área do Cliente com segurança, lembram a sua escolha sobre cookies e guardam as fotos do site para carregarem mais rápido. Não podem ser desligados.
• Análise (opcional): medem visitas e uso do site, como páginas mais acessadas. Só são usados com o seu consentimento.
• Marketing (opcional): permitem anúncios da SUEDRONE em outros sites e redes sociais. Só são usados com o seu consentimento.

Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento em "Preferências de cookies", no rodapé do site.

10. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, pedir: confirmação de que tratamos seus dados; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; eliminação dos dados tratados com base no consentimento e revogação do consentimento; e oposição a tratamentos feitos com base no legítimo interesse (art. 18 da LGPD).

Para exercer seus direitos, escreva para clodoaldo@suedrone.com.br. Respondemos em até 15 dias. Se o seu acesso à Área do Cliente foi criado pela empresa que contratou a SUEDRONE, alguns pedidos podem ser tratados junto com o administrador dessa conta.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

11. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), senhas protegidas por criptografia, cookies de login protegidos, níveis de permissão por usuário, arquivos acessíveis só com login, links de vídeo com validade e cópias de segurança diárias. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se ocorrer um incidente que possa trazer risco relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD.

12. Menores de idade

O site e a Área do Cliente são destinados a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.

13. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política. A data da última atualização fica no topo da página, e mudanças relevantes serão avisadas no site.

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